Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

1. Quem somos

A I Cli Go World Wide, Lda (NIPC 518151735), com sede na Rua das Cartas, n.º 468, 4405-542 Vila Nova de Gaia, Portugal («iCliGo» ou «nós»), é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site icligo.com e dos serviços descritos nesta política.

As reservas e as subscrições dos Travel Partners são vendidas e faturadas pela empresa do grupo iCliGo que corresponde ao país onde vive (ver a secção 1 dos Termos de Utilização): My Favourite Experience - Eventos Turísticos, Lda (Portugal), iCliGo US LLC (Estados Unidos) ou I Cli Go World Wide España SL (restantes países). Essa empresa é também responsável pelo tratamento dos dados necessários a esse contrato e à sua faturação. Pode exercer os seus direitos junto de qualquer uma delas através dos contactos abaixo.

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

  • por e-mail: privacy@icligo.com
  • por correio: I Cli Go World Wide, Lda, «Proteção de Dados», Rua das Cartas, n.º 468, 4405-542 Vila Nova de Gaia, Portugal

2. A quem se aplica esta política

Esta política aplica-se a quem:

  • visita o nosso site;
  • pede contacto ou um orçamento a um Travel Partner iCliGo;
  • se inscreve para conhecer o negócio iCliGo (formulário de adesão e webinar de apresentação);
  • subscreve a nossa newsletter;
  • reserva viagens connosco através de um Travel Partner;
  • é Travel Partner iCliGo (subscrição, pagamentos e perfil público no nosso site);
  • se candidata a uma oportunidade de emprego na iCliGo.

3. Que dados tratamos, para quê e com que fundamento

3.1 Navegação no site e segurança

Dados: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas pedidas, data e hora.

Para quê: mostrar o site, protegê-lo contra abusos e bots (limites ao número de pedidos e verificação anti-bot Cloudflare Turnstile nos formulários) e resolver problemas técnicos.

Fundamento: interesse legítimo da iCliGo em manter o site seguro e a funcionar (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Conservação: até 30 dias.

3.2 Cookies e estatísticas de utilização

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site. Os cookies de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity) e de marketing só são usados com o seu consentimento, que pode alterar ou retirar a qualquer momento em Definições de cookies, no rodapé.

Fundamento: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto).

Nunca enviamos o seu nome, e-mail ou telefone às ferramentas de análise, e retiramos dos endereços das páginas os códigos pessoais (por exemplo, o código de pré-preenchimento do registo) antes de as medirmos. A lista completa de cookies está na Política de Cookies.

Partilhas. Quando alguém usa o botão Partilhar ou abre uma página a partir de um link partilhado, contamos esse uso de forma anónima: o canal (por exemplo, WhatsApp), a página, o Travel Partner a quem o link está associado, a língua e o dia. Não guardamos IP, cookies nem qualquer identificador do visitante, por isso estes números não são dados pessoais e não dependem do seu consentimento. Servem para medir que conteúdos e canais funcionam e são mostrados, de forma agregada, aos Travel Partners no MyOffice.

3.3 Travel Partner que partilhou o link consigo

Quando chega ao site através do link de um Travel Partner, associamos a sua visita a esse Travel Partner, para que o seu pedido lhe seja atribuído.

  • Com o seu consentimento para cookies de marketing, guardamos essa associação num cookie (igotravel_referral) durante 30 dias.
  • Sem esse consentimento, o nome do Travel Partner fica apenas no endereço das páginas, durante a visita.

Fundamento: consentimento (cookie) e interesse legítimo em atribuir o pedido ao Travel Partner certo (endereço da página).

3.4 Pedidos de contacto e de orçamento a um Travel Partner

Dados: nome, e-mail, telefone, forma de contacto preferida e mensagem. No pedido de orçamento, também os detalhes da viagem: destino, datas, número de adultos e de crianças, idades das crianças, regime, orçamento e observações.

Para quê: enviar o pedido ao Travel Partner que escolheu, para que o contacte, e enviar-lhe uma cópia por e-mail.

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Conservação: 12 meses, sendo depois apagados automaticamente.

3.5 Adesão à rede de Travel Partners e webinar de apresentação

Dados: nome, apelido, e-mail, telefone, país, idioma, Travel Partner que o convidou, sessão escolhida e fuso horário; depois do webinar, se assistiu, que partes viu e durante quanto tempo, e o tipo de aparelho (telemóvel ou computador).

Para quê:

  • inscrevê-lo no webinar, que é transmitido no nosso site, e enviar-lhe a confirmação, os lembretes e um e-mail depois da sessão;
  • saber se assistiu e durante quanto tempo: enquanto o vídeo está a passar, a página do webinar indica-nos, de poucos em poucos segundos, que partes viu (ao segundo) e se está num telemóvel ou computador. Reconhecemo-lo pelo link pessoal que lhe enviamos por e-mail ou pela inscrição feita neste separador do browser; quem não reconhecemos é contado sem ser identificado;
  • partilhar os seus dados com o Travel Partner que o convidou, para que o acompanhe;
  • informar esse Travel Partner se assistiu ao webinar e durante quanto tempo, para que o contacte no momento certo;
  • pré-preencher o formulário de registo na iCliGo com os dados que já nos deu;
  • se marcou a caixa opcional, enviar-lhe novidades, ofertas e iniciativas da iCliGo (secção 3.6).

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). A informação sobre a presença no webinar baseia-se no interesse legítimo da iCliGo e do Travel Partner em acompanhar quem se interessa pelo negócio (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD); pode opor-se a qualquer momento.

Conservação: 12 meses após a inscrição, sendo depois apagados automaticamente. O link de pré-preenchimento do registo deixa de funcionar ao fim de 30 dias.

3.6 Newsletter e comunicações de marketing

Dados: e-mail e idioma; a data em que confirmou e onde o pediu (formulário da newsletter ou caixa no formulário de adesão).

Para quê: enviar-lhe a newsletter e comunicações da iCliGo. Quer a peça no formulário da newsletter quer na caixa do formulário de adesão, só entra na lista depois de confirmar no link que lhe enviamos por e-mail.

Fundamento: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), que pode retirar a qualquer momento pelo link presente em cada e-mail ou contactando-nos.

Conservação: até retirar o consentimento.

3.7 Clientes que reservam viagens

Dados: os necessários à reserva: nome, data de nascimento, nacionalidade, documento de identificação ou passaporte (quando exigidos pelo fornecedor ou pelo destino), contactos, dados de faturação e de pagamento, preferências e necessidades especiais que nos comunique.

Para quê: reservar e prestar os serviços de viagem, faturar e dar apoio durante a viagem.

Fundamento: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e cumprimento de obrigações legais, como as fiscais e as das viagens organizadas (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD). Dados de saúde (por exemplo, mobilidade reduzida ou alergias) só são tratados se nos os comunicar, com o seu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD).

Conservação: durante o contrato e, depois, pelos prazos legais (documentos de faturação e contabilidade: 10 anos).

3.8 Perfis públicos dos Travel Partners

Dados: nome, fotografia, imagem de capa, biografia, localização, idiomas, redes sociais e contactos que o Travel Partner indicou na sua área reservada.

Para quê: apresentar o Travel Partner no diretório do site. O telefone e o e-mail só aparecem quando o visitante clica para os ver. Perfis sem biografia nem capa próprias não são indexados pelos motores de busca.

Fundamento: execução do contrato com o Travel Partner (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Conservação: enquanto o contrato estiver em vigor.

3.9 Subscrições e pagamentos dos Travel Partners

Dados: nome, e-mail, telefone, morada de faturação, número de contribuinte, a subscrição escolhida, o histórico de pagamentos e os dados necessários para processar cada pagamento.

Para quê: gerir a subscrição do Travel Partner, cobrar os pagamentos (incluindo os recorrentes) através da nossa plataforma de pagamentos e do prestador de pagamento escolhido (secção 5), emitir faturas e tratar de reembolsos ou pagamentos falhados.

Fundamento: execução do contrato com o Travel Partner (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e cumprimento de obrigações legais, como as regras de faturação e fiscais (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

Conservação: enquanto durar a subscrição e, depois, pelos prazos legais (faturas e documentos contabilísticos: 10 anos).

3.10 Candidaturas a emprego

Dados: os do currículo e da candidatura.

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e, para guardarmos a candidatura para futuras oportunidades, o seu consentimento.

Conservação: durante o processo de recrutamento; com o seu consentimento, até 12 meses.

3.11 Obrigações legais e defesa de direitos

Podemos tratar e conservar dados para cumprir obrigações legais e para declarar, exercer ou defender direitos num processo judicial (artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f) do RGPD).

4. O papel dos Travel Partners

Os Travel Partners iCliGo são empresários independentes e não trabalhadores da iCliGo.

Quando lhe enviamos os seus dados (pedido de contacto, pedido de orçamento ou inscrição para conhecer o negócio), o Travel Partner trata-os como responsável pelo tratamento independente, apenas para o contactar e acompanhar no âmbito do que pediu. Por contrato com a iCliGo, cada Travel Partner está obrigado a:

  • usar os seus dados apenas para essa finalidade, sem os vender nem ceder a terceiros;
  • não lhe enviar comunicações de marketing sem o seu consentimento;
  • guardar os dados com segurança e confidencialidade e apagá-los quando já não forem necessários;
  • respeitar os seus direitos e encaminhar para a iCliGo qualquer pedido sobre os seus dados que não consiga satisfazer.

Quando um Travel Partner faz uma reserva para si, atua em nome e por conta da empresa iCliGo que a vende (secção 1), que é a responsável pelo tratamento dos dados dessa reserva (secção 3.7).

Pode exercer os seus direitos junto do Travel Partner ou da iCliGo. Os pedidos feitos à iCliGo que digam respeito ao Travel Partner são-lhe encaminhados.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com:

  • Travel Partners, nos termos da secção 4;
  • empresas do grupo iCliGo, para vender, faturar e acompanhar a sua reserva ou subscrição (secção 1);
  • fornecedores de viagem, nas reservas (secção 3.7), que tratam os dados como responsáveis independentes;
  • prestadores de pagamento (Stripe, Checkout.com, ifthenpay, PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay), através da nossa própria plataforma de pagamentos, para processar os pagamentos das reservas e das subscrições dos Travel Partners. Consoante o prestador, tratam os dados por nossa conta ou como responsáveis independentes, segundo as suas próprias políticas de privacidade;
  • autoridades públicas, quando a lei o exija;
  • fornecedores que tratam dados por nossa conta (subcontratantes), indicados abaixo.

Os subcontratantes só tratam os dados segundo as nossas instruções, ao abrigo de contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD:

  • Mailjet (Sinch Mailjet SAS, França): envio de e-mails e newsletter;
  • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): verificação anti-bot nos formulários;
  • Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Eslovénia): distribuição de conteúdos (CDN) e transmissão dos vídeos dos webinars;
  • Consent Studio (Vallonic B.V., Países Baixos): gestão do consentimento de cookies;
  • Google (Google Ireland Limited e Google LLC): Google Analytics e Google Tag Manager, só com o seu consentimento; Google Places, para pesquisar e completar a morada no registo de Travel Partner (a morada que escreve);
  • Microsoft (Clarity): análise de utilização do site, só com o seu consentimento;
  • fornecedores de alojamento e de armazenamento na nuvem do site e das imagens.

Os vídeos do YouTube no site usam o modo de privacidade reforçada e só carregam quando clica para os ver.

6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns fornecedores (Cloudflare, Google, Microsoft e alguns prestadores de pagamento, como a Stripe, o PayPal e a Apple) estão nos Estados Unidos ou podem aceder aos dados a partir de lá. Só fazemos estas transferências com as garantias previstas no RGPD: a decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao EU-U.S. Data Privacy Framework, quando o destinatário está certificado, ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (artigo 46.º do RGPD), com medidas adicionais quando necessárias. Pode pedir-nos uma cópia destas garantias. Se vive nos Estados Unidos, as suas reservas e subscrições são tratadas pela iCliGo US LLC, nos Estados Unidos.

7. Durante quanto tempo conservamos os dados

  • Pedidos de contacto e de orçamento, inscrições e marcações do webinar: 12 meses, com apagamento automático, também no nosso fornecedor de e-mail (Mailjet), salvo se estiver inscrito na newsletter.
  • Link de pré-preenchimento do registo: 30 dias.
  • Newsletter e comunicações de marketing: até retirar o consentimento.
  • Cookie do Travel Partner que partilhou o link: 30 dias. Restantes cookies: ver a Política de Cookies.
  • Reservas, subscrições dos Travel Partners e faturação: os prazos legais (10 anos para documentos contabilísticos).
  • Registos técnicos e de segurança: até 30 dias.
  • Perfis de Travel Partner: enquanto durar o contrato.

Terminados estes prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Os seus direitos

Tem o direito de:

  • acesso: saber se tratamos dados seus e receber uma cópia;
  • retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos;
  • apagamento: pedir que apaguemos os seus dados;
  • limitação: pedir que suspendamos o tratamento, por exemplo enquanto verificamos uma correção;
  • portabilidade: receber os dados que nos deu num formato estruturado e de leitura automática;
  • oposição: opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo (por exemplo, a informação ao Travel Partner sobre a presença no webinar) e, sem necessidade de justificação, ao marketing direto;
  • retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito até então.

Para exercer estes direitos, escreva para privacy@icligo.com. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado por mais dois meses em pedidos complexos (nesse caso, avisamo-lo). Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Quando apagamos os seus dados, apagamo-los também no Mailjet.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de controlo do país onde vive ou trabalha.

9. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma significativa.

10. Menores

Os nossos serviços, incluindo a adesão à rede de Travel Partners e os pedidos de orçamento ou reservas, destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos, exceto os de crianças que viajam, comunicados pelos pais ou representantes legais para um pedido de orçamento ou uma reserva (por exemplo, a idade).

11. Segurança

Protegemos os seus dados com medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco (artigo 32.º do RGPD), entre as quais ligações cifradas (HTTPS), acesso restrito a quem precisa dos dados, proteção contra bots e abusos, links pessoais assinados e com prazo de validade, e apagamento automático dos dados que já não são necessários. Se ocorrer uma violação de dados pessoais que represente um risco, notificamos a CNPD no prazo de 72 horas e, quando a lei o exigir, as pessoas afetadas.

12. Ligações para outros sites

O site tem ligações para sites de terceiros (por exemplo, redes sociais e parceiros), que têm as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que as leia.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre nesta página, com a data da última atualização. Se as alterações forem significativas, informamo-lo também pelos meios habituais.

Consulte também os Termos de Utilização e a Política de Cookies.